A.互動(dòng)分界線B.流向線C.有形展示分界線D.可視分界線E.內(nèi)部互動(dòng)分界線
A.管理行為 B.顧客行為 C.前臺(tái)服務(wù)行為 D.后臺(tái)服務(wù)行為 E.支持行為