多項選擇題

服務承諾的類型可以分為兩大類，分別是（）。

A.增值承諾
B.無風險承諾
C.滿意承諾
D.服務屬性承諾
E.關系承諾

你可能感興趣的試題

多項選擇題

一個好的服務承諾能夠為服務企業(yè)帶來哪些方面的好處？（）

A.促使公司關注顧客
B.為公司設立了清晰的目標
C.提高員工的士氣和忠誠度
D.從顧客那里得到快速反饋
E.降低顧客的風險感并建立他們對企業(yè)的信任感

多項選擇題

制造企業(yè)的產(chǎn)品營銷中，經(jīng)常承諾“三包”的售后服務。那么，這“三包”包括（）。

A.包退
B.包送
C.包換
D.包修
E.包賠