判斷題

信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者向用戶提供任何有償信息服務(wù)時，應(yīng)事先征得用戶同意。

答案：正確

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信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者進行各種形式的業(yè)務(wù)宣傳時，在宣傳業(yè)務(wù)內(nèi)容和使用方式的同時應(yīng)公示相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式和終止服務(wù)方法。

答案：正確

客戶咨詢移動通信業(yè)務(wù)時，客戶服務(wù)人員要耐心答復(fù)，即使有不了解或一時答復(fù)不了的問題，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復(fù)語，一推了事。而應(yīng)誠懇地向客戶說明，了解后予以答復(fù)。

答案：正確

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