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A.應用單值控制圖分析過程穩(wěn)定性，同時對過程進行控制；
B.應用均值和極差控制圖分析過程穩(wěn)定性，同時對過程進行控制；
C.使用公差作為控制限建立控制圖對過程進行控制；
D.應用適宜的控制圖，判斷過程穩(wěn)定且過程能力滿足要求后，延長控制限進行控制；

A.顧客對未來產品和服務的要求；
B.顧客對現(xiàn)有產品和服務的抱怨投訴；
C.與產品和服務相關的政策法規(guī)；
D.產品研發(fā)設計人員的經驗；