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判斷題

站臺(tái)監(jiān)護(hù)崗位人員在清車作業(yè)時(shí)必須按規(guī)定操作，在5分鐘內(nèi)完成，并做好解釋工作。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

為乘客提供便民服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到（）。

A.“一聽(tīng)、二問(wèn)、三幫”
B.“一迎、二聽(tīng)、三答”
C.“一分析、二解釋、三處理”
D.“一觀、二問(wèn)、三幫”

單項(xiàng)選擇題

接待乘客問(wèn)詢時(shí)，應(yīng)做到（）的一次作業(yè)程序。

A.“一聽(tīng)、二問(wèn)、三幫”
B.“一迎、二聽(tīng)、三答”
C.“一分析、二解釋、三處理”
D.“一聽(tīng)、二問(wèn)、三答”