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判斷題

模型道具的作用是形象宣傳和重點(diǎn)商品宣傳

答案：正確

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加油站員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)要求員工迎送接待顧客時，主動使用文明服務(wù)用語，會說普通話。用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇。嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、侮辱性語言，杜絕服務(wù)忌語

答案：正確

油（氣）站便利店是開在加油（氣）站內(nèi)，其目標(biāo)顧客是油（氣）站周圍的居民

答案：錯誤

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