單項選擇題

操作風險可分為人員因素、內(nèi)部流程、系統(tǒng)缺陷和外部事件四大類別，下列不屬于內(nèi)部流程方面表現(xiàn)的是（）。

A.流程不健全
B.文件或合同缺陷
C.產(chǎn)品服務(wù)缺陷
D.失職違規(guī)

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