問答題

【簡答題】《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法(試行)》中要求供電企業(yè)應(yīng)主動公開哪些信息?

答案: 供電企業(yè)應(yīng)主動公開的信息包括:
(1)企業(yè)基本情況
(2)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限
(3)...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:在為客戶辦理業(yè)務(wù)時計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)如何處理?

答案: 因計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時,若短時間內(nèi)可以恢復(fù),應(yīng)請客戶稍候并致歉;若需較長時間才能恢復(fù),除向客戶說明情況并道...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中服務(wù)儀容儀表規(guī)范是什么?

答案: 儀容儀表規(guī)范是:
(1)供電服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝,并佩戴工號牌
(2)保持儀容儀表美觀大方,不得...
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