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問答題
【簡答題】《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法（試行）》中要求供電企業(yè)應(yīng)主動公開哪些信息？
答案：
供電企業(yè)應(yīng)主動公開的信息包括：
（1）企業(yè)基本情況
（2）辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限
（3）...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：在為客戶辦理業(yè)務(wù)時計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)如何處理？
答案：
因計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，若短時間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請客戶稍候并致歉；若需較長時間才能恢復(fù)，除向客戶說明情況并道...
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中服務(wù)儀容儀表規(guī)范是什么？
答案：
儀容儀表規(guī)范是：
（1）供電服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌
（2）保持儀容儀表美觀大方，不得...
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