單項選擇題

禮貌用語十字是：請，您好，（），對不起，再見。

A.勞駕
B.謝謝
C.借光
D.打擾

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定空調列車公共區(qū)域內的電源插座保證符合標識范圍內的旅行必須的（）正常使用。

A.手機
B.筆記本電腦
C.臺燈
D.小型電器

多項選擇題

持“掛失補”車票的旅客，列車長經確認該席位使用正常的，應開具客運記錄，記明旅客姓名、購票時所使用的有效身份證件號碼、（）字樣。如發(fā)現持原車票乘車的旅客時，應按已失效車票處理，按規(guī)定補收票款。

A.新車票票號
B.“席位使用正常，可辦理退票”
C.旅客姓名
D.購票時所使用的有效身份證件號碼