單項選擇題

服務(wù)禮儀能夠滿足旅客的（）。

A.安全需要
B.心理需要
C.生理需要
D.生存需求

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單項選擇題

衛(wèi)生內(nèi)外整潔，窗明幾凈，四壁無塵，物見本色，洗臉池、便器潔白，廁所無（），暖氣罩無積灰，鍋爐室、貨倉無雜物，衛(wèi)生無死角

A.異味
B.尿堿
C.積便

單項選擇題

規(guī)章、簿冊資料齊全，修、建、補(bǔ)、廢及時，（）統(tǒng)一。

A.內(nèi)容
B.位置
C.定位