多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)故障報(bào)錯(cuò)情況，應(yīng)如何處理（）

A.一般情況下，一級分行通過95580故障平臺(tái)提出事件單，按流程解決問題
B.緊急情況下，網(wǎng)點(diǎn)可撥打外幣支持中心電話，告之客戶信息與交易信息，立即查詢錯(cuò)誤類型及解決方案
C.網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間解決問題，對客戶做好解釋工作
D.嚴(yán)重事故情況需第一時(shí)間上報(bào)總行，總分行共同開展事故調(diào)查工作

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多項(xiàng)選擇題

郵政銀行目前可在個(gè)人網(wǎng)銀辦理的業(yè)務(wù)有（）

A.西聯(lián)匯款收匯
B.定活互轉(zhuǎn)
C.購買協(xié)議儲(chǔ)蓄和外幣理財(cái)產(chǎn)品
D.外匯卡積分查詢

多項(xiàng)選擇題

王女士欲查詢賬戶余額，她可以通過以下何種渠道查詢（）

A.柜面辦理
B.電話銀行
C.個(gè)人網(wǎng)銀
D.手機(jī)銀行

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網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)故障報(bào)錯(cuò)情況，應(yīng)如何處理（）

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郵政銀行目前可在個(gè)人網(wǎng)銀辦理的業(yè)務(wù)有（）

王女士欲查詢賬戶余額，她可以通過以下何種渠道查詢（）

網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)故障報(bào)錯(cuò)情況，應(yīng)如何處理（）