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多項選擇題

根據《南方電網公司營銷班組工作手冊（電費核算班）》，引起客戶退費的原因有（）。

A.由收費差錯
B.客戶銷戶
C.抄表示數差錯
D.電費計算差錯

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多項選擇題

根據《南方電網公司營銷班組工作手冊（電費核算班）》，屬于供電企業(yè)提供電費繳費方式的有（）。

A.銀行代扣
B.代售點收費
C.電話/網站交費
D.自助服務終端交費

多項選擇題

根據《南方電網公司營銷班組工作手冊（電費核算班）》，退補電費計算并復核是指根據電費退補方案，完成客戶退補電費計算并復核的過程。它的工作內容有（）。

A.根據退補方案，選擇相應的客戶計算退補電費
B.對電量電費進行試算并對各類客戶的計算結果進行重點抽查審核
C.完成電費計算以后，進行審核，確保電費退補準確
D.電費退補結果反映在《電費賬單》、《客戶抄表核算復核單》中

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