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根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費充值卡異常處理作業(yè)指導書》,充值卡錯沖入其他客戶賬戶,業(yè)務人員可協(xié)助聯(lián)系錯誤沖入對方客戶協(xié)商進行處理,盡量采取客戶之間自行協(xié)商解決的方式。
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根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費充值卡報廢作業(yè)指導書》,對于遺失的充值卡,即使是已激活的充值卡也可以進行報廢處理。
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根據(jù)《南方電網(wǎng)公司抄表數(shù)據(jù)異常情況處理作業(yè)指導書》,當發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)異常,抄表員應在三個工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場核查,在現(xiàn)場認真分析示數(shù)信息,確保核查示數(shù)的正確性。
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