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【簡答題】試論述顧客——接觸度矩陣。
答案:
顧客——接觸度矩陣(service-process matrix, SPM)將顧客接觸度、服務(wù)設(shè)計套餐和流程三個要素結(jié)合...
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流程再造對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。流程再造主要包括四個步驟,即流程再造的準(zhǔn)備工作、分析、再設(shè)計以及實施。
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