判斷題

根據(jù)顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當(dāng)顧客感知的服務(wù)質(zhì)量超過(guò)其期望時(shí)，顧客會(huì)感到物超所值，非常滿意，很可能成為忠誠(chéng)客戶。

答案： 正確
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