A.預(yù)防成本 B.鑒定成本 C.內(nèi)部故障成本 D.改變工藝參數(shù)或采用新工藝
A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.顧客滿意度 C.價格 D.市場份額
A.達到了標準要求 B.顧客期望得到滿足 C.顧客的感覺高于期望 D.沒有顧客投訴