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問答題

【簡答題】簡答客戶滿意度與客戶忠誠度的關(guān)系。

答案：客戶滿意度強調(diào)的是客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，是一種感覺狀態(tài)；而客戶忠誠度注重的是客戶連續(xù)購買的行為，是一種客戶行...

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【簡答題】一般來說，快遞產(chǎn)品的定價程序分為哪幾個步驟？

答案：

選擇快遞產(chǎn)品定價目標；
估算快遞產(chǎn)品成本；
測定需求狀況；
了解國家的有關(guān)物價的政策法規(guī)；
分析競爭對手的價格；
制訂具體的價格。