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客戶權益遭受侵害包括()
A.資金或賬戶安全未得到保障
B.客戶認為工商銀行誘導銷售理財產品,造成其資金損失
C.因工商銀行原因致客戶產生不良征信記錄
D.身體遭受傷害
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電話類客戶意見是指客戶撥打工商銀行()等反映的意見。
A.95588
B.信用卡客戶專線
C.各級分支機構客戶電話
D.短信客服
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多項選擇題
根據《客戶投訴管理辦法(2013年版)》,客戶意見分為()
A.投訴
B.意見
C.建議
D.咨詢
E.表揚
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