問答題

【案例分析題】小張是一家電信公司的項目經(jīng)理,一直在公司里干的很不錯。幾天前,他突然將一封辭職信放到了總經(jīng)理的桌上。信中寫到:“黃總,您好!我不得不非常遺憾地對您說,我要走了。您知道,去年一年我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度實在太快了,但您是否知道,為了完成公司的目標,我們有多少個周末沒有休息,多少個晚上沒有睡覺??!雖然您交給我的任務(wù)我并不是總完成得那么好,但您從未問過我有什么困難,需要什么幫助,有很多事情我多么希望早一點知道解決的辦法,而不是到最后才知道。我真的很希望能多與您溝通,那天我發(fā)了一份e-mail給您,向您講了一些工作上的事情,可是很長時間都沒有得到您的答復。因此,我決定不再等下去了。很抱歉在公司這么忙的時候離開。此致敬禮!張濤”績效管理是一個完整的系統(tǒng)。在上述案例中,黃總在哪個環(huán)節(jié)上存在哪些失誤?你認為該怎樣加以改進?

答案: 存在的失誤:與員工的溝通上出現(xiàn)了問題。在制定了績效計劃以后,被評估者就開始按照計劃開展工作。在工作的過程中,管理者要對被...
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問答題

【案例分析題】

加拿大CP鐵路公司一般規(guī)定在每位雇員的生日前后對其進行這一年工作的評估。評估者受過由人力資源部門負責的培訓,重點是如何依照法規(guī)辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評估工作:
(1)常規(guī)的評定形式,在這種形式中,評估的范疇要經(jīng)過討論,然后再從表格所列的要素中進行選擇,其中包括技能、成果、知識及個人因素等;
(2)績效評定形式,評估者詳細說明被評估者的工作績效、發(fā)展計劃及上級對被評估者的義務(wù)。
另一家人壽保險公司通常每年對員工進行一次績效評估,除非遇到特殊情況再進行臨時性考查。每位評估者事先都要接受一項關(guān)于―績效評估的職業(yè)道德‖教育,介紹一些常會遇到的錯誤與偏見。評估表格通常為半結(jié)構(gòu)性的,要求每位管理者必須審慎從事。雇員有時為了確保自己所承擔的工作責任的全面性,也要參與進來。對于每一項目,工作重要性是不同的,有不同的百分比,通常分三類:
(1)特別低;
(2)80%-100%;
(3)大于100%。
另外,以同樣的方式還要對下屬的能力和成果進行評估。按常規(guī),評估者先讓被評估者就每一項進行自我評定。之后再由評估者對每一雇員進行詳細評估。最后再由部門領(lǐng)導審查作出最終決定,提交到人事管理部門。

績效評估的程序是怎樣的?

答案: 績效評估的程序為:績效計劃的確立;績效標準的制定;績效評估者的確立;績效評估人員的培訓;績效評估的實施;績效改進。
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【案例分析題】

加拿大CP鐵路公司一般規(guī)定在每位雇員的生日前后對其進行這一年工作的評估。評估者受過由人力資源部門負責的培訓,重點是如何依照法規(guī)辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評估工作:
(1)常規(guī)的評定形式,在這種形式中,評估的范疇要經(jīng)過討論,然后再從表格所列的要素中進行選擇,其中包括技能、成果、知識及個人因素等;
(2)績效評定形式,評估者詳細說明被評估者的工作績效、發(fā)展計劃及上級對被評估者的義務(wù)。
另一家人壽保險公司通常每年對員工進行一次績效評估,除非遇到特殊情況再進行臨時性考查。每位評估者事先都要接受一項關(guān)于―績效評估的職業(yè)道德‖教育,介紹一些常會遇到的錯誤與偏見。評估表格通常為半結(jié)構(gòu)性的,要求每位管理者必須審慎從事。雇員有時為了確保自己所承擔的工作責任的全面性,也要參與進來。對于每一項目,工作重要性是不同的,有不同的百分比,通常分三類:
(1)特別低;
(2)80%-100%;
(3)大于100%。
另外,以同樣的方式還要對下屬的能力和成果進行評估。按常規(guī),評估者先讓被評估者就每一項進行自我評定。之后再由評估者對每一雇員進行詳細評估。最后再由部門領(lǐng)導審查作出最終決定,提交到人事管理部門。

績效評估過程中,考評者經(jīng)常會產(chǎn)生哪些誤差?結(jié)合案例談?wù)勅绾伪苊膺@些誤差。

答案: 績效評估中常見的人為偏差主要有下面幾種:
暈輪效應(yīng)誤差。要想避免這一問題,可以將所有員工的同一項考評內(nèi)容同時考...
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