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判斷題
當(dāng)車站發(fā)生打架事件時(shí)，車站須按“邊報(bào)警邊處理”的原則進(jìn)行處理。
答案：
正確
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問答題
【簡答題】車站值班站長對本班組的員工管理有哪些？
答案：
1）按規(guī)定在班前組織接班員工召開接班會；
2）合理安排崗位，協(xié)調(diào)崗位工作；
3）對當(dāng)班人員進(jìn)行監(jiān)督、...
2）合理安排崗位，協(xié)調(diào)崗位工作；
3）對當(dāng)班人員進(jìn)行監(jiān)督、...
問答題
【簡答題】車站值班站長的乘客服務(wù)職責(zé)內(nèi)容有哪些？
答案：
1）處理乘客的服務(wù)需求，如幫助生病乘客、處理失物等；
2）處理乘客投訴、來訪、乘客糾紛等；
3）根據(jù)...
2）處理乘客投訴、來訪、乘客糾紛等；
3）根據(jù)...
