判斷題

受到乘客的責(zé)罵、毆打應(yīng)做到"打不還手、罵不還口"，同時注意自我保護(hù)；若乘客行為危及員工人身安全，可以進(jìn)行還擊。

答案：錯誤

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執(zhí)法時應(yīng)對乘客的疑問、不滿應(yīng)不予理會，應(yīng)避免涉及與執(zhí)法事件本身無關(guān)的言論。

答案：錯誤

車站拾到失物后立即通過廣播通知失主到車控室認(rèn)領(lǐng)。如無人認(rèn)領(lǐng)，將失物交值班站長保管。

答案：錯誤

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