多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)沖突處理事項(xiàng)正確的有()。

A.辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時(shí),值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時(shí)間介入,引導(dǎo)納稅人到安靜場(chǎng)所進(jìn)行溝通
B.認(rèn)真傾聽(tīng),安撫納稅人的情緒,并對(duì)納稅人的抱怨或投訴妥善進(jìn)行處理,避免沖突升級(jí)
C.當(dāng)納稅人情緒失控時(shí),要做好隔離和疏散工作,必要時(shí)向公安部門報(bào)案并做好現(xiàn)場(chǎng)處置
D.辦稅服務(wù)廳工作人員要加強(qiáng)自我保護(hù),自我克制,避免與納稅人發(fā)生肢體沖突
E.稅務(wù)機(jī)關(guān)要妥善處理后續(xù)事宜并進(jìn)行輿情監(jiān)控

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