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客戶辦理存款,在確認(rèn)金額在2萬元以下的可首先推薦客戶到自助渠道辦理,客戶強(qiáng)烈表示要在柜臺辦理的,應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。
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業(yè)務(wù)時效的提醒:如果辦理業(yè)務(wù)時間超15分鐘,要提醒客戶“大概”、“可能”時間,不能用具體時間承諾客戶。
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客戶主動咨詢信用卡業(yè)務(wù)時,為了成功營銷客戶,也不可承諾信用額度、審批時間等。
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