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貴賓室引導員應幫助客戶詳細核對并指導完善填單,必須明示客戶二次核對。
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客戶辦理外幣兌換業(yè)務。大堂助理需要引導客戶通過網上銀行、自助查詢機等自助渠道自行結售匯,一定不能到柜臺辦理。
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貴賓室的客戶辦理轉賬業(yè)務需要填單,大堂助理送上一杯水后離開。
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