A.可感知性 B.可靠性 C.反應(yīng)性 D.保證性 E.移情性
A.服務(wù)職能導(dǎo)向的營銷組織 B.服務(wù)地區(qū)導(dǎo)向的營銷組織 C.服務(wù)產(chǎn)品或品牌導(dǎo)向的服務(wù)營銷組織 D.服務(wù)市場導(dǎo)向的營銷組織 E.服務(wù)特色導(dǎo)向的服務(wù)營銷組織
A.目標(biāo) B.營銷戰(zhàn)略 C.行動(dòng)方案 D.預(yù)計(jì)的損益表 E.控制