A.安撫納稅人情緒 B.認(rèn)真聽取納稅人的意見 C.加強(qiáng)溝通,化解爭議 D.按照投訴流程為納稅人辦理
A.首先發(fā)現(xiàn)的稅務(wù)工作人員,辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人 B.首先發(fā)現(xiàn)的稅務(wù)工作人員,值班領(lǐng)導(dǎo) C.與納稅人發(fā)生爭端的稅務(wù)工作人員,辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人 D.與納稅人發(fā)生爭端的稅務(wù)工作人員,值班領(lǐng)導(dǎo)
A.預(yù)防在先、緩解矛盾、冷靜處置 B.以人為本、預(yù)防為主、果斷處置 C.安撫情緒、如實(shí)調(diào)查、處理矛盾 D.安撫情緒、加強(qiáng)溝通,化解爭議