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產(chǎn)品包括的通用類別有服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。
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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。
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售出的產(chǎn)品不具備應(yīng)具備的使用性能，銷售者就應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
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