問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司電力服務事件處置應急預案》中根據(jù)電力服務事件的危害程度和影響范圍，將電力服務事件分為哪幾級？

答案：電力服務事件分為特別重大、重大、較大和一般服務事件。

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答案：客戶打錯電話時，座席人員應禮貌地說明情況；對帶有主觀惡意的騷擾電話，可用恰當?shù)难哉Z警告后先行掛斷電話，并向值長或主管匯報...

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