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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述出版物咨詢解答服務(wù)工作的程序。
答案：
（1）認(rèn)真聽取消費(fèi)者的問題
判斷屬于哪類問題，需要哪類幫助。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)出版物或服務(wù)提出意見時(shí)，一定要讓消費(fèi)者把...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述專架專臺(tái)專柜擺放的方法和技巧。
答案：
（1）排列順序要講究章法
在專題陳列中，要掌握出版物排列的基本順序。一般按照知識(shí)分類、內(nèi)容主次、生產(chǎn)程序、歷史...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】進(jìn)貨人員做好退貨工作的主要內(nèi)容有哪些？
答案：
（1）指定退貨。
對(duì)停售封存或供貨商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及時(shí)向庫(kù)房及各所屬門市發(fā)出下架...
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