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填空題

按處理的時效性分類，消費者意見的處理方式可分為（）、（）。

答案：即時；過后

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2000元大宗售貨的導購中需要做的工作有（）、（）、（）。

答案：了解消費；推薦；選配

2000元左右大宗售貨的操作步驟有（）、（）、（）。

答案：導購；售貨；發(fā)貨

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