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填空題
績效管理的第一環(huán)節(jié)是（），這是績效管理過程的起點。
答案：
績效計劃
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填空題
總結(jié)（）等人的觀點，我們可以認(rèn)為，從系統(tǒng)的角度看，影響員工績效的因素主要有兩大類：即（）。
答案：
坎貝爾、卡迪、多賓斯和沃德曼；個體因素和環(huán)境因素
