A.整理個(gè)人服裝,準(zhǔn)備迎接客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng) B.確認(rèn)前一天留廠(chǎng)車(chē)輛施工進(jìn)度 C.確認(rèn)預(yù)約資料統(tǒng)計(jì)表及備料的狀況 D.訂料到料后,等待客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)絡(luò),以確認(rèn)進(jìn)廠(chǎng)時(shí)間
A.向客戶(hù)介紹說(shuō)明維修內(nèi)容與費(fèi)用 B.核查客戶(hù)車(chē)輛以往維修的歷史 C.客戶(hù)拒絕有關(guān)安全方面的維修建議,應(yīng)將問(wèn)題與客戶(hù)意見(jiàn)記錄在工單上 D.為考慮到行駛安全,可強(qiáng)使客戶(hù)接受必要的維修項(xiàng)目 E.請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)維修項(xiàng)目后在工單上簽名
A.堅(jiān)持詳細(xì)解說(shuō)維修內(nèi)容 B.不必多說(shuō),配合客戶(hù)快速結(jié)算交車(chē) C.針對(duì)重點(diǎn)簡(jiǎn)化說(shuō)明,并確認(rèn)客戶(hù)認(rèn)可 D.先交車(chē),事后再補(bǔ)充解釋說(shuō)明即可 E.配合快速交車(chē),由客戶(hù)自負(fù)責(zé)任