多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員在向客戶進(jìn)行交車(chē)說(shuō)明時(shí)，下列哪些是正確的做法（）

A.說(shuō)明作業(yè)狀況，維修項(xiàng)目的完成情況
B.確認(rèn)故障的責(zé)任
C.說(shuō)明車(chē)輛行駛時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)
D.預(yù)計(jì)下次保養(yǎng)的里程和日期

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多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員在為客戶打印結(jié)算單前，以下有哪些做法是正確的（）

A.與維修技術(shù)人員確認(rèn)車(chē)輛維修的狀況，了解注意的事項(xiàng)
B.確認(rèn)維修工單維修項(xiàng)目是否完成
C.確認(rèn)實(shí)車(chē)情況，尤其是外觀和清潔程度
D.確認(rèn)是否有增加項(xiàng)目，費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間的變化

多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員對(duì)于客戶檔案信息的處理，正確的做法是（）

A.客戶檔案的信息應(yīng)包括客戶資料和車(chē)輛信息
B.每次客戶來(lái)店都要進(jìn)行核對(duì)和更新
C.客戶檔案應(yīng)定期進(jìn)行整理
D.服務(wù)專(zhuān)員可以公開(kāi)客戶檔案

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員在向客戶進(jìn)行交車(chē)說(shuō)明時(shí)，下列哪些是正確的做法（）

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在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員在為客戶打印結(jié)算單前，以下有哪些做法是正確的（）

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員對(duì)于客戶檔案信息的處理，正確的做法是（）

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員在向客戶進(jìn)行交車(chē)說(shuō)明時(shí)，下列哪些是正確的做法（）

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員在為客戶打印結(jié)算單前，以下有哪些做法是正確的（）

在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員對(duì)于客戶檔案信息的處理，正確的做法是（）