判斷題

接待預(yù)檢時(shí)，服務(wù)專(zhuān)員應(yīng)陪同客戶(hù)完成環(huán)車(chē)檢查，并參考過(guò)去的維修記錄，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初步檢查及診斷，以便正確掌握情況并填入預(yù)檢表。（）

答案：正確

你可能感興趣的試題

客戶(hù)在描述故障過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的描述。對(duì)于不清楚的地方，要立即打斷客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)清楚，以免發(fā)生誤判。（）

答案：錯(cuò)誤

在客戶(hù)預(yù)約進(jìn)廠(chǎng)前，服務(wù)專(zhuān)員應(yīng)向客戶(hù)再次確認(rèn)維修需求、預(yù)約時(shí)間，并根據(jù)客戶(hù)需求，對(duì)維修費(fèi)用做一個(gè)大致的估價(jià)，并向客戶(hù)說(shuō)明與解釋。（）

答案：正確

<rt id="al3dy"></rt>

<li id="al3dy"></li>

<label id="al3dy"><xmp id="al3dy">