單項選擇題

誰負責確保服務請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行？（）

A.IT主管
B.進程所有者
C.服務擁有者
D.客戶

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單項選擇題

服務轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項？（）

A.服務資源轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級沖突
B.協(xié)調(diào)管理多個同時發(fā)生的服務轉(zhuǎn)換所需的工作
C.為服務轉(zhuǎn)型活動和進程維護服務管理政策，服務標準和管理模式
D.詳細規(guī)劃個別變更的構建和測試

單項選擇題

下列哪一個與政策和方向有關？（）

A.能力管理
B.管理
C.服務設計
D.服務級別管理

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