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單項(xiàng)選擇題

故障處理投訴處理的時(shí)段要求為（）

A、7*24小時(shí)
B、5*8小時(shí)
C、7:00-19:00
D、8:00-20:00

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單項(xiàng)選擇題

故障處理流程有哪兩種發(fā)起形式

A、移動(dòng)公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
B、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)故障和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
C、代維公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
D、移動(dòng)公司派發(fā)故障工單和代維公司派發(fā)故障工單

單項(xiàng)選擇題

故障處理進(jìn)展信息的通報(bào)頻次說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、AAA專線每30分鐘通報(bào)，非AAA專線每小時(shí)通報(bào)
B、故障超過(guò)3小時(shí)后，每小時(shí)跟進(jìn)通報(bào)。
C、有最新進(jìn)展時(shí)才需跟進(jìn)通報(bào)
D、預(yù)約處理時(shí)間前不需要跟進(jìn)通報(bào)

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