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下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有
A、巡檢完成率
B、故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時率
C、故障投訴處理平均時長
D、客戶投訴處理滿意率
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下列屬于發(fā)電保障工作流程的質(zhì)量控制點的有
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D、發(fā)電時長
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下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有
A、熱愛移動通訊事業(yè),忠于本職工作
B、保障移動公司利益,維護(hù)移動公司形象,維護(hù)移動公司聲譽(yù)
C、遵守移動公司的各項規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德
D、認(rèn)真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定
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