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單項選擇題

下列不屬于服務質量管理的服務指標的是()

A、業(yè)務開通及進率
B、客戶滿意度
C、發(fā)電時長
D、投訴處理及時率

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單項選擇題

基站設備故障處理注意事項，錯誤的是？()

A、需要斷小區(qū)（或斷站)的時應提前告知，并刪除告警。
B、在更換主控模塊，擴展模塊等帶電模塊時，必須做到先斷電再操作。
C、故障處理完畢后需與網(wǎng)管人員確認，并在現(xiàn)場觀察半個小時，待故障徹底恢復后主可離開。
D、涉及到天饋和似輸告警時，必須先摸清傳輸端口，饋線連接路由，并做好相應標記，再進行操。

單項選擇題

光纖中的雜質對光的（）是造成光纖衰耗的主要原因。

A、吸收作用
B、色散作用
C、反射作用
D、折射作用

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