A.財務、戰(zhàn)略、內部運營、學習與成長 B.財務、顧客、內部運營、學習與成長 C.戰(zhàn)略、顧客、內部運營、學習與成長 D.財務、顧客、戰(zhàn)略、學習與成長
A.理賠人員收到索賠單證后需要對單證的真實性和有效性進行審查。 B.理賠人員對保險合同有效性的認定包括兩方面的內容:保險合同是否生效和保險合同是否還在有效期限內。 C.保險合同生效是指保險合同滿足全部生效要件,保險人開始承擔保險責任。 D.保險合同處于有效期限內包括保險合同期間內持續(xù)發(fā)生法律效力和保險事故發(fā)生時還處于保險合同的有效期限內兩方面內容。
A.員工的滿意度直接影響客戶的滿意度 B.忽視員工的利益,也可以提高服務質量 C.提高服務質量,可以不依靠員工的主動性 D.提高服務質量可以自動實現(xiàn)