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A.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是一個為組織管理層提供服務(wù)的基本*系統(tǒng)。
B.投保人和壽險公司直接利用網(wǎng)絡(luò)進行投保活動，這種投保活動的特點包括投保環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。
C.決策支持系統(tǒng)不僅要應(yīng)用來自業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，還要應(yīng)用來自保險公司外部環(huán)境的各種數(shù)據(jù)，例如國家宏觀經(jīng)濟政策和法規(guī)，行業(yè)統(tǒng)計信息等。
D.根據(jù)壽險公司經(jīng)營的特點，數(shù)據(jù)一般需要保存幾十年，因此保證及時、準確、安全地錄入和處理數(shù)據(jù)是壽險公司的重要工作。

A.改進服務(wù)質(zhì)量，可以主要依靠喊口號
B.改進服務(wù)質(zhì)量，主要靠技術(shù)至上
C.改進服務(wù)質(zhì)量，必須落實到具體的流程當中
D.改進服務(wù)質(zhì)量，可以一勞永逸