單項選擇題

洗發(fā)前，抖是將雙手分開插入頭發(fā)內進行（）的抖動，使附著的污垢、頭皮屑抖落。

A.左右、前后、上下
B.從前至后
C.從左至右
D.從上至下

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單項選擇題

下列選項中，（）不屬于在吹風造型方面提高技藝和審美的內容。

A.根據不同的發(fā)質進行修剪設計
B.要掌握吹風、梳刷對造型應起的作用
C.增強頭發(fā)的彈性、光澤、線條流暢
D.提高審美修養(yǎng)、對發(fā)型有一定的判斷水準

單項選擇題

美發(fā)師處理顧客服務質量投訴時，首先要（），對操作質量不理想之處應視情況予以改進；若無法改進，必須有禮貌地與顧客商量其他補救辦法。

A.轉移矛盾
B.向顧客道歉
C.向管理人員匯報
D.進行操作

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