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物流企業(yè)客戶服務的工作原則是();傳遞價值、超越期望、實現(xiàn)客戶信任;心存感念,客戶至尊。
A.客戶分級制
B.客戶回訪制
C.首問負責制
D.信息保密制
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客戶服務禮儀的3T原則不包括()。
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B.Timing
C.Tolerance
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()是物流客戶服務中的交易后要素。
A.增值服務方案
B.訂單查詢
C.客戶理賠
D.增值服務
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