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重點(diǎn)客戶關(guān)系管理就是有計劃、有步驟地開發(fā)和培育那些對保險公司生存和興旺有重要戰(zhàn)略意義的客戶
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客戶忠誠度是通過一定行為表現(xiàn)出來的,通??捎脕頊y量的指標(biāo)是()
A.客戶信守諾言
B.客戶對公司的滿意度
C.客戶重復(fù)購買次數(shù)
D.客戶的購買欲望
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具體來說,呼叫中心的增值應(yīng)用表現(xiàn)在()
A.分析價格行情
B.分析風(fēng)險變化
C.分析客戶行為
D.分析使用狀況
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