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單項選擇題

健康保險公司提供客戶服務(wù)的途徑包括（）。①柜臺服務(wù)中心②保費收繳服務(wù)中心③電話服務(wù)中心④保險公司網(wǎng)站

A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③

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單項選擇題

健康保險公司為客戶提供的健康咨詢、健康講座、健康資訊、健康檢查、健康評估、健康干預(yù)、就醫(yī)指南等服務(wù)屬于健康保險客戶服務(wù)中的（）。

A.承保服務(wù)
B.續(xù)期服務(wù)
C.附加值服務(wù)
D.變更服務(wù)

單項選擇題

【案例分析題】被保險人楊某2011年9月18日購買了某保險公司的住院費用醫(yī)療保險，保險期間為1年，等待期30天，年度絕對免賠額為1000元，最高限額為5萬元，責(zé)任期延續(xù)至合同到期后30天。若被保險人享有社會醫(yī)療保險，保險人對社會醫(yī)療保險賠付之后的全部符合社會醫(yī)療保險報銷范圍的住院醫(yī)療費用承擔(dān)90%的賠償責(zé)任，對于社保不承擔(dān)的自費醫(yī)療部分承擔(dān)50%的賠償責(zé)任，兩部分的絕對免賠額分別為500元；若被保險人沒有社會醫(yī)療保險，保險人對全部住院醫(yī)療費用承擔(dān)75%的賠償責(zé)任。2012年9月10日，楊某患急性胸膜炎住院治療，同年12月2日出院，期間共發(fā)生醫(yī)療費用43789元，出院后，楊某向保險公司提出理賠申請。若楊某參加了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，全部醫(yī)療費用中在社保報銷內(nèi)的費用有30560，社保已支付15300元，則楊某需要自付的金額是（）元。

A.11697.25
B.9840.5
C.8840.5
D.43789

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