以下關(guān)于信息受理崗工作職責(zé)的陳述中，正確的是（）。
①收到客戶需求時(shí)受理并錄入電腦系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)錄入客戶基本信息和聯(lián)系方式
②根據(jù)客戶實(shí)際情況設(shè)定問題緊急程度，對客戶需求進(jìn)行初步篩選
③協(xié)助處理部門聯(lián)系客戶，定期抽查客戶需求被滿足的真實(shí)情況并進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和反饋
④當(dāng)客戶查問處理結(jié)果時(shí)，查詢記錄并根據(jù)記錄解決情況給予答復(fù)