A.財(cái)務(wù)層面 B.客戶層面 C.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面 D.學(xué)習(xí)與發(fā)展層面
以下關(guān)于激勵(lì)概念的說(shuō)法中,正確的是()。 ①激勵(lì)是通過(guò)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境,滿足員工的外在性需要而不是內(nèi)在性需要 ②激勵(lì)既要對(duì)員工表現(xiàn)出來(lái)的符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),又要對(duì)不符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行懲罰 ③激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過(guò)程 ④激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo),以及組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)
A.②③ B.①②③ C.②③④ D.①②③④
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)重要的SMART原則,它是指()。 ①具體 ②可度量 ③可理解 ④可實(shí)現(xiàn) ⑤現(xiàn)實(shí)性 ⑥有時(shí)限
A.①②③④⑤ B.①②③⑤⑥ C.①②④⑤⑥ D.①③④⑤⑥