填空題

按溝通的組織結(jié)構(gòu)特征，可分為（）和（）。

答案：正式溝通；非正式溝通

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溝通過程包括的要素：（）、溝通客體、（）、溝通環(huán)境、溝通渠道。

答案：溝通主體；溝通介體

人際溝通借助（）、（）、（）、（）、符號(hào)等方法來傳達(dá)。

答案：語言；文字；表情；手勢