多項選擇題

在與受訓(xùn)執(zhí)法人員進(jìn)行互動時，講師需要掌握（）聆聽的要領(lǐng)。

A.保持目光的接觸
B.用點頭或用語言表示贊許，鼓勵受訓(xùn)執(zhí)法人員多說，表達(dá)真實思想
C.總結(jié)內(nèi)容
D.認(rèn)為受訓(xùn)執(zhí)法人員所言雖然不重要，但還是應(yīng)迅速作出回答

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