單項選擇題

想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所惑，供客戶之所需，是我們每一名殯儀服務員的（）。

A.服務宗旨
B.服務理念
C.期望目標
D.額外要求

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單項選擇題

禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個方面（）。

A.手段
B.展示
C.要求
D.制度

單項選擇題

遵紀守法是指所有從業(yè)人員都要遵守紀律，尤其要遵守職業(yè)紀律和（）相關的法律法規(guī)。

A.社會生活
B.職業(yè)活動
C.社會活動
D.工作作崗位

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