單項選擇題

客戶因?qū)δ沟毓芾韱挝坏墓芾砼c服務(wù)或需求不滿，通過來電、來訪訪、來函等方式向有關(guān)部部門反映的行為，稱之為投訴。投訴其實是客戶給墓地管理單位再度提供（）的機(jī)會。

A.吸引客戶
B.改善服務(wù)
C.提高效益
D.降低價格

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